Resultatet
Fra 12 sider med motstridende opplysninger til et utkast med 17 sider, eget spor for veterinær og dyreeier, og henvisning med AI-skjema
CT og MR av hund og katt – midt i Bergen sentrum
VetLabs var først i Norge med CT og MR på dyr, i 2005. Hunder og katter blir henvist fra dyreklinikker, undersøkt med CT, MR eller røntgen, og radiologen sender rapporten tilbake til veterinæren som henviste. VetLabs oppgir klinikker i Oslo, Bergen, Stavanger og én by til.
I Bergen holder VetLabs til i Småstrandgaten 3, hos Unilabs Røntgen Bergen (23 ansatte, Brønnøysundregistrene 30.09.2026). Bildediagnostikken gjøres i samarbeid med Unilabs, som er ISO-sertifisert innen medisinsk bildediagnostikk. Bergen er en av to byer der VetLabs tar imot akuttpasienter samme dag.
Utfordringen: to målgrupper og en side som motsa seg selv
VetLabs har to helt ulike besøkende. Veterinæren vil sende en henvisning og vite når rapporten kommer. Dyreeieren vil vite hva som skjer med dyret, hvor lenge det tar og hva det koster. Dagens side blandet de to, og vi fant sju steder der den sa imot seg selv: tre ulike tall for antall undersøkelser, to MR-priser, to CT-priser, tre varigheter for CT og to navn på den fjerde klinikken.
Dette er med i utkastet
- To spor fra forsiden: «For veterinær» og «For dyreeier», hver med eget bilde, egen tekst og en sporvelger øverst på sidene.
- Henvisning i to klikk, med det nye AI-henvisningsskjemaet VetLabs allerede hadde, men som var vanskelig å finne.
- Egen side for bildedeling og PACS, der veterinæren logger inn og henter bilder og rapporter.
- Timebekreftelse for dyreeier – det SMS-en lenker til – med frist og betalingsvalg forklart.
- To forretningslinjer som var gjemt: CT og røntgen av boreprøver for olje og industri, og av fisk for oppdrett.
- Ekte bilder fra MR-rommet, av maskinen og av en hund i MR-tunnelen – og en åpen liste over de sju motsigelsene, i stedet for å velge ett av tallene.
Hva andre bedrifter i Bergen kan ta med seg
Mange bedrifter i Bergen – klinikker, laboratorier, rådgivere – har to typer kunder som trenger helt ulike svar. VetLabs viser hvordan én nettside kan gi begge en egen vei, uten at noen må lete. Og at en nettside som motsier seg selv, bør rettes før den får nytt design.
Dette er et utkast, ikke en lansert nettside. Se flere utkast.
